Trikona गोपनीयता नीति

1. यह नीति किन पर लागू होती है

Trikona ज्योतिषियों के लिए एक प्रैक्टिस टूल है। यह नीति बताती है कि हम आपके, यानी प्रैक्टिशनर के (आपके अकाउंट के) बारे में क्या एकत्र करते हैं, और आपकी ओर से आपके क्लाइंट्स के जन्म डेटा को कैसे संभालते हैं। ये दो अलग-अलग संबंध हैं, जिन्हें नीचे अलग-अलग बताया गया है।

2. आपके अकाउंट का डेटा (हम डेटा फ़िड्यूशियरी हैं)

आपके अकाउंट के लिए Trikona आपका ईमेल पता, डिस्प्ले नाम, पासवर्ड हैश, हैश किए गए API टोकन, ब्राउज़र या नेटिव ऐप के लॉग इन सत्र, सब्सक्रिप्शन और भुगतान संदर्भ, सेटिंग्स और सहमति के रिकॉर्ड संभालता है। अगर आप Apple या Google से लॉग इन चुनते हैं, तो हम प्रोवाइडर का अकाउंट पहचानकर्ता और उसके दिए ईमेल पते या नाम को भी सहेजते हैं। इस जानकारी का इस्तेमाल हम आपको लॉग इन कराने, आपका अकाउंट चलाने, आपके विकल्प दर्ज करने और किसी भी सब्सक्रिप्शन को संभालने के लिए करते हैं।

सहायता अनुरोधों में आपके दिए विषय, संदेश और अकाउंट संदर्भ होते हैं। ऑपरेशनल लॉग और वैकल्पिक क्रैश रिपोर्ट में तकनीकी विवरण होते हैं, जैसे रूट, समय, ऐप वर्ज़न, त्रुटि और डिवाइस या ब्राउज़र की जानकारी। Trikona अकाउंट वयस्कों (18 साल या उससे ज़्यादा) के लिए हैं। अगर हमें पता चलता है कि कोई अकाउंट 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति का है, तो हम उसे बंद करके उसका डेटा डिलीट कर देंगे; privacy@trikona.app पर लिखें।

3. आपके क्लाइंट्स का डेटा (हम डेटा प्रोसेसर हैं)

जब आप कोई क्लाइंट जोड़ते हैं, यानी उसका नाम, जन्म तिथि, जन्म समय, जन्म स्थान और कोई भी परामर्श नोट्स, तो उस रिकॉर्ड के डेटा फ़िड्यूशियरी आप होते हैं; उसे रखने का वैध आधार (आमतौर पर सहमति) होने और अपने क्लाइंट को यह बताने की ज़िम्मेदारी आपकी है कि आप Trikona का इस्तेमाल किस लिए करते हैं। हम इसे केवल आपके निर्देशों पर प्रोसेस करते हैं: कुंडली की गणना करने, उसे आपकी क्लाइंट सूची में उपलब्ध रखने, और आपके एक्सपोर्ट/डिलीट अनुरोधों पर कार्रवाई करने के लिए। हम क्लाइंट रिकॉर्ड का इस्तेमाल आपके लिए प्रोडक्ट चलाने के अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं करते, और हम कोई भी डेटा नहीं बेचते।

4. वैकल्पिक AI प्रोसेसिंग

जब आप Copilot का इस्तेमाल करते हैं, और केवल तब जब आपने Trikona में AI प्रोसेसिंग की अनुमति देना चुना हो, हम आपके सवाल के लिए ज़रूरी, कुंडली से निकली जानकारी और आपका दर्ज किया सवाल, Copilot का जवाब बनाने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए AI प्रोवाइडर को भेजते हैं। प्रोवाइडर Anthropic या OpenAI है, जिसे Trikona की डिप्लॉयमेंट तय करती है। जवाब बनने से पहले इनपुट की सुरक्षा जाँच आपका सवाल उसी प्रोवाइडर को भेजती है। जब Trikona की ड्राफ़्ट सुरक्षा जाँच चालू होती है, तो OpenAI को बनाया गया ड्राफ़्ट जवाब भी मिलता है, केवल रिलीज़ से पहले एक स्वतंत्र सुरक्षा जाँच करने के लिए; यह जवाब बनाने से अलग है और केवल कुछ जवाबों पर लागू हो सकता है। Trikona इस अनुरोध में आपका अकाउंट पासवर्ड या ईमेल नहीं जोड़ता। क्लाइंट की पहचान बताने वाले अनावश्यक विवरण शामिल करने से बचें। आप सेटिंग्स → अकाउंट (Settings → Account) में सहमति देने से मना कर सकते हैं या उसे वापस ले सकते हैं; सहमति वापस लेने पर आगे की AI कॉल रुक जाती हैं। जो AI कॉल पहले ही भेजी जा चुकी है, वह पूरी हो सकती है। Trikona उद्देश्य, नोटिस का वर्ज़न, निर्णय और टाइमस्टैम्प, मिटाए जाने तक आपके अकाउंट एक्सपोर्ट में दर्ज रखता है।

5. एन्क्रिप्शन और स्टोरेज

व्यक्तिगत पहचान वाले फ़ील्ड (नाम, जन्म विवरण) स्टोरेज में एन्क्रिप्ट रहते हैं; डेटाबेस यह डेटा कभी भी सादे टेक्स्ट में नहीं रखता। API टोकन हैश करके रखे जाते हैं और जारी करते समय आपको केवल एक बार दिखाए जाते हैं। लाइव डेटाबेस Railway पर एक स्थायी वॉल्यूम के साथ होस्ट किया जाता है। एन्क्रिप्ट किए गए ऑफ़-साइट बैकअप Cloudflare R2 में भी रखे जा सकते हैं। अन्य प्रोवाइडर को §7 में बताया गया सीमित डेटा मिलता है; स्टोरेज और डिलीट करने की अवधियाँ §8 में बताई गई हैं।

अगर किसी व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन (breach) से आप प्रभावित होते हैं, तो हम बिना देरी के आपको बताएँगे और भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे। हम बताएँगे कि क्या हुआ, कौन सा डेटा प्रभावित हुआ, हमने क्या किया है, और आप क्या कर सकते हैं। अगर आपके क्लाइंट्स का डेटा प्रभावित होता है, तो हम बिना अनावश्यक देरी के आपसे संपर्क करेंगे और उन्हें सूचित करने में आपकी मदद करेंगे। आप हमसे privacy@trikona.app पर संपर्क कर सकते हैं।

6. एक्सपोर्ट और डिलीट करना

आप Trikona के अंदर से किसी भी समय कोई क्लाइंट रिकॉर्ड डिलीट कर सकते हैं, जिससे उस क्लाइंट का सहेजा गया डेटा हट जाता है। अपने पूरे अकाउंट के लिए, जिसमें आपके रखे हर क्लाइंट का रिकॉर्ड शामिल है, लॉग इन करें और सेटिंग्स → अकाउंट खोलें। अपने डेटा और सहमति के इतिहास की फ़ाइल डाउनलोड करने के लिए मेरा डेटा एक्सपोर्ट करें (Export my data) चुनें, या अपना अकाउंट और डेटा डिलीट करने के लिए अकाउंट मिटाएँ (Erase account) चुनें। एक्सपोर्ट या डिलीट करने के लिए आप privacy@trikona.app पर ईमेल भी कर सकते हैं; ऐसे अनुरोध मिलने की पुष्टि हम 24 घंटों के भीतर करते हैं और उन्हें 15 दिनों के भीतर पूरा करते हैं। क्लाइंट डिलीट करने पर लाइव डेटाबेस से उससे जुड़े प्रैक्टिस रिकॉर्ड हट जाते हैं; एन्क्रिप्ट किए गए बैकअप §8 में बताई गई अपनी अलग रिटेंशन अवधि पूरी होने पर हटते हैं। अपने क्लाइंट के अनुरोध का जवाब देने और Trikona के बाहर अपने पास रखे रिकॉर्ड की ज़िम्मेदारी आपकी बनी रहती है।

7. सेवा प्रोवाइडर

नीचे दिए गए प्रोवाइडर को डेटा तब मिलता है जब संबंधित सेवा इस्तेमाल होती है या चालू होती है। यहाँ किसी प्रोवाइडर का नाम होने का मतलब यह नहीं है कि हर प्रोवाइडर आपके अकाउंट के लिए सक्रिय है। हम कार्ड का पूरा विवरण नहीं रखते, व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और तीसरे पक्ष के विज्ञापन नहीं चलाते।

हम अपने AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए आपके क्लाइंट्स के जन्म डेटा या नोट्स का इस्तेमाल नहीं करते। AI प्रोवाइडर API अनुरोधों को अपनी डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के तहत संभालते हैं; यह नीति प्रोवाइडर की ऐसी किसी रिटेंशन सेटिंग का वादा नहीं करती जिसकी पुष्टि नहीं हुई है।

8. रिटेंशन

क्लाइंट डिलीट करने पर लाइव डेटाबेस से उससे जुड़ा प्रैक्टिस डेटा हट जाता है। मौजूदा एन्क्रिप्ट किए गए बैकअप की अवधि अलग से समाप्त होती है। रीस्टोर के बाद हम दर्ज किए गए क्लाइंट और अकाउंट डिलीट करने के निर्देश फिर से लागू करते हैं। अलग से डिलीट की गई कुंडलियाँ और फलादेश बैकअप की अवधि समाप्त होने तक रीस्टोर किए गए बैकअप में रह सकते हैं।

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

§7 में दिए गए प्रोवाइडर आपके डेटा को भारत के बाहर प्रोसेस कर सकते हैं। Railway सेवा क्षेत्र, R2 बकेट का स्थान, Sentry क्षेत्र और SMTP होस्ट डिप्लॉयमेंट कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करते हैं; Trikona यह वादा नहीं करता कि सारा डेटा भारत में या किसी एक देश में रहेगा। प्रोवाइडर की अपनी प्रोसेसिंग शर्तें उनकी सेवाओं पर लागू होती हैं। ऐसा डेटा दर्ज करने से पहले जिसके लिए कोई विशेष स्थान आवश्यक है, मौजूदा स्थानों और उपलब्ध डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के बारे में जानने के लिए privacy@trikona.app पर संपर्क करें।

10. आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत डेटा प्रिंसिपल के रूप में, आप privacy@trikona.app पर लिखकर अपने अकाउंट के डेटा को देख, सुधार या मिटा सकते हैं, और सहमति वापस ले सकते हैं। आप अपने क्लाइंट्स के डेटा फ़िड्यूशियरी हैं, इसलिए यही अधिकार आपके क्लाइंट्स को आपके ज़रिए मिलते हैं: Trikona आपको उन अनुरोधों का पालन करने के लिए एक्सपोर्ट/ डिलीट टूल देता है; आपके क्लाइंट के प्रति मूल दायित्व आपका है।

11. इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; ऐसा करने पर ऊपर दी गई प्रभावी तिथि बदल जाती है, और महत्वपूर्ण बदलाव लागू होने से पहले हम आपको ऐप में या ईमेल से उनकी सूचना देंगे।

12. संपर्क

गोपनीयता से जुड़े सवाल या डेटा अधिकारों के अनुरोध: privacy@trikona.app। सामान्य सहायता: support@trikona.app। हमारा शिकायत निवारण और संपर्क पेज भी देखें।